Cookie Policy del Gruppo SBN
Questa informativa descrive l’utilizzo di cookie e tecnologie simili sui siti web, servizi digitali e piattaforme riconducibili al Gruppo SBN.
1. Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che i siti web inviano al browser dell’utente e che possono essere memorizzati sul dispositivo utilizzato per la navigazione.
Oltre ai cookie, possono essere utilizzate tecnologie analoghe come pixel, tag, script, local storage, identificativi online e strumenti di misurazione.
2. Come li utilizziamo
I siti del Gruppo SBN utilizzano cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare la sicurezza, ricordare preferenze, analizzare il traffico e, previo consenso, misurare campagne pubblicitarie, migliorare l’esperienza di navigazione o proporre contenuti più pertinenti.
3. Categorie di cookie
| Categoria | Descrizione | Consenso |
|---|---|---|
| Cookie tecnici | Necessari per il funzionamento del sito, sicurezza, navigazione e gestione consenso. | Non richiesto. |
| Cookie di preferenza | Memorizzano impostazioni come lingua, scelte o preferenze di visualizzazione. | Dipende dalla funzione svolta. |
| Cookie statistici | Raccolgono dati sull’utilizzo del sito e sulle performance. | Richiesto quando non pienamente anonimizzati o forniti da terze parti. |
| Cookie marketing | Utilizzati per advertising, conversion tracking, remarketing e campagne. | Richiesto. |
| Cookie di terze parti | Impostati da fornitori esterni come Google, Zoho, YouTube, Maps o social network. | Richiesto quando non tecnici. |
4. Servizi utilizzati
I siti del Gruppo SBN possono utilizzare servizi differenti in base al dominio, alla società, alla business unit, alla lingua, alla campagna o al progetto digitale attivo.
| Servizio | Utilizzo | Categoria indicativa |
|---|---|---|
| Complianz | Gestione banner, consenso, preferenze e documentazione cookie. | Tecnico / preferenza |
| Google Tag Manager | Gestione centralizzata di tag e script. I singoli tag sono attivati secondo la categoria di appartenenza. | Dipende dai tag caricati. |
| Google Analytics 4 | Analisi statistica di traffico, eventi, interazioni e performance del sito. | Statistico |
| Google Ads | Misurazione conversioni, campagne pubblicitarie, remarketing e ottimizzazione annunci. | Marketing |
| Zoho | CRM, moduli, chat, newsletter, automazioni commerciali e analisi dell’esperienza utente. | Funzionale / statistico / marketing in base al servizio. |
| YouTube, Google Maps, OpenStreetMap | Video, mappe, sedi e contenuti incorporati. | Funzionale / terze parti. |
5. Servizi Google
I siti del Gruppo SBN possono utilizzare strumenti Google per analisi statistiche, gestione dei tag, misurazione delle conversioni e campagne pubblicitarie.
Google Tag Manager consente di gestire in modo centralizzato tag e script. Google Analytics 4 permette di misurare traffico, eventi e performance. Google Ads consente di misurare conversioni, campagne e attività pubblicitarie.
Il sito può inoltre utilizzare Google Consent Mode v2 per trasmettere a Google lo stato del consenso espresso dall’utente. Gli strumenti soggetti a consenso vengono attivati solo in base alle preferenze espresse tramite il banner cookie.
6. Servizi Zoho
Il Gruppo SBN può utilizzare la piattaforma Zoho per gestire in modo integrato le relazioni con clienti, prospect, fornitori, utenti dei siti web e destinatari delle comunicazioni aziendali.
L’utilizzo dei singoli servizi Zoho può variare a seconda del sito visitato, della business unit coinvolta o della specifica richiesta inviata dall’utente.
| Servizio Zoho | Finalità | Quando può essere utilizzato |
|---|---|---|
| Zoho CRM | Gestione dei contatti commerciali, richieste, lead e opportunità. | Quando l’utente invia una richiesta o entra in contatto con il Gruppo. |
| Zoho WebToLead | Trasmissione automatica al CRM dei dati inseriti nei moduli di contatto. | Quando l’utente compila un form collegato al CRM. |
| Zoho Forms | Raccolta e gestione di dati tramite moduli online. | Per richieste, iscrizioni, candidature o raccolte dati specifiche. |
| Zoho SalesIQ | Chat online, assistenza in tempo reale e interazione con i visitatori. | Quando è attiva una funzione di chat o supporto online. |
| Zoho Campaigns | Newsletter, inviti, comunicazioni informative e commerciali. | Solo per comunicazioni basate su consenso o altra base giuridica applicabile. |
| Zoho PageSense | Heatmap, analisi UX, test e ottimizzazione delle pagine. | Solo quando attivo e secondo le preferenze cookie espresse dall’utente. |
| Zoho Social | Organizzazione e gestione delle attività social del Gruppo. | Per attività editoriali, social media management e campagne digitali. |
I servizi Zoho che comportano cookie, tracciamenti, analisi comportamentali, heatmap o attività marketing vengono attivati nel rispetto delle preferenze espresse dall’utente tramite il sistema di gestione del consenso.
7. Gestione del consenso
Alla prima visita, l’utente può accettare tutti i cookie, rifiutare quelli non necessari o personalizzare le preferenze per categoria.
Le preferenze espresse vengono conservate per 12 mesi, salvo revoca anticipata, cancellazione dei cookie dal browser o modifiche tecniche che rendano necessario richiedere nuovamente il consenso.
È possibile modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite il collegamento “Gestisci consenso” disponibile sul sito.
Il collegamento “Gestisci consenso” può essere inserito nel footer o come pulsante fisso per riaprire il pannello delle preferenze cookie.
8. Gestione dei cookie dal browser
L’utente può gestire, bloccare o eliminare i cookie anche tramite le impostazioni del proprio browser.
La disabilitazione dei cookie tecnici può compromettere il corretto funzionamento di alcune aree del sito.
9. Cookie presenti sul sito
L’elenco dei cookie effettivamente presenti sul sito può variare nel tempo in base agli strumenti attivi, agli aggiornamenti tecnici e ai servizi utilizzati dal Gruppo SBN.
Per questo motivo la gestione operativa dei cookie viene affidata al pannello di consenso, che consente all’utente di visualizzare le categorie disponibili, modificare le proprie preferenze e revocare il consenso in qualsiasi momento.
| Categoria | Esempi di servizi | Finalità | Durata consenso |
|---|---|---|---|
| Necessari | WordPress, Complianz, sicurezza sito | Funzionamento tecnico, navigazione, sicurezza e memorizzazione delle preferenze cookie. | Fino a 12 mesi |
| Statistici | Google Analytics 4, Zoho PageSense | Analisi del traffico, performance del sito, interazioni e miglioramento dell’esperienza utente. | Fino a 12 mesi |
| Marketing | Google Ads, remarketing, newsletter e campagne digitali | Misurazione delle conversioni, campagne pubblicitarie e comunicazioni pertinenti. | Fino a 12 mesi |
| Funzionali | Zoho Forms, Zoho SalesIQ, mappe, video incorporati | Form, chat, contenuti interattivi, mappe e funzionalità avanzate del sito. | Fino a 12 mesi |
Puoi modificare o revocare le preferenze espresse in qualsiasi momento tramite il collegamento “Gestisci consenso” disponibile sul sito.
10. Contatti privacy
Per richieste relative alla Cookie Policy, alla gestione del consenso o all’esercizio dei diritti privacy, è possibile contattare il referente privacy del Gruppo SBN.
| Società | SBN S.r.l. |
|---|---|
| Referente privacy | Marino Borsari |
| info@sbn-srl.it |